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他目前面临的悖论是，“如果客服的现状就是挨骂，缺乏尊严，即使我开更高的薪水，有能力的人也不愿过来。”业务难度大，人的素质却跟不上，便只能用略显僵硬的“话术”兜底。这位同时修习了数学与历史双学位的耶鲁毕业生喜欢用象限图分析问题。那些常见的重复性问题难度低、数量大；极端难题则很少。如果它们是象限上白与黑的两极，真正棘手、特别考验同理心和判断力的，恰是它们之间那坨灰色的部分。

白秀峰也承认，美团在B端业务上的投入短期内是很大的，餐饮商家的数字化是一个漫长的过程，需要改造的地方很多。而为了抢占市场，前期美团在收银系统端都是以很低的价格卖给商家。不过，目前美团并没有把营收作为B端布局的核心KPI。“我们看重的并不是收入，而是通过我们的收银系统帮商家完成数字化，这是最重要的价值”，白秀峰说。

据海大集团公告，海灏投资于5月8日通过大宗交易方式转让海大转债283万张，减持完成后，海灏投资持有的海大转债数量为13，475，923张，占当次发行总数量的47.62%。海大集团是以水产、畜禽饲料为核心业务的行业头部公司。据公司披露的信息，海大转债的发行总量为2830万张，发行价格为100元/张，募集总金额28.30亿元主要用于15个饲料生产项目。其中，公司原股东优先配售23，778，682张，占发行总量的84.02%；而网上投资者缴款认购4，451，124张，仅占发行总量的15.73%。

在董宝珍看来，平抑终端价格是茅台未来再次调价的必由之路。他指出，“当前茅台酒的价格影响因素很复杂，同时不一定真正反映了供求关系。此时，茅台若贸然提价，相当于为炒作者提供了理由。所以，个人认为，当务之急是打击炒作、平抑终端价格。”在中短期不具备涨价条件的背景下，贵州茅台如何保证接下来的增长？

杨国强在第一份提案中建议，政府层面应加强对人工智能和建筑机器人深度融合的引导和支持，同时建筑行业协会、高校等要积极参与行业标准制定，施工单位也要积极导入建筑机器人。而在第二份提案中，杨国强则建议推进农村集中居住。他认为，有条件的地区，把农民集中起来形成一两万人口规模的小镇，可以更加方便和低成本地完成系列配套建设和服务，农民能过上和城里人相差无几的生活，进而吸引更多人回到农村、建设农村。“农民集中到小镇居住后，便可对原来村落开展土地平整，盘活闲置土地，平原地区可推广农业机械化作业，提升生产力”。

客服每天繁忙的接线中，也有一些特殊的“投诉”。“司机刚刚偏航，是我换了目的地，你们不要罚他！”“刚刚车被刮了。我作证，是对方的责任，不要为难司机。”“车被交警扣了，怪我太着急，你们有办法补偿他吗？”客服们或许自己也没意识到，听到那一瞬间，他们几乎都露出了微笑。